Такие данные получил из регионов Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Детский телефон доверия начал работу в сентябре 2010 года. В настоящее время к номеру +78002000122 подключены 218 организаций в 85 субъектах РФ. В 68 регионах детский телефон доверия работает круглосуточно. Сегодня помощь психологов анонимно, конфиденциально и совершенно бесплатно может получить любой ребенок, подросток или взрослый, столкнувшийся с трудной ситуацией.

Больше всего звонков (более 205 тысяч) приняли службы в Сибирском федеральном округе. Далее следует Приволжский федеральный округ, где поступило 170 тысяч обращений. Замыкает тройку Центральный федеральный округ – 151 тысяча звонков. 

Среди регионов первые позиции занимают Кемеровская область-Кузбасс, где принято более 70 тысяч звонков, и Челябинская область – 55 тысяч. В пятерке Московская и Оренбургская области, а также Санкт-Петербург: в каждом из регионов психологи-консультанты приняли свыше 40 тысяч звонков.

Отметим, что аналитики служб телефона доверия давно пришли к выводу: число обращений отнюдь не значит, что в том или ином регионе у детей больше проблем или, наоборот, всё благополучно. Статистика говорит о том, насколько дети и родители информированы о помощи, которую могут им оказать специалисты, о принципах работы службы. А в конечном счете – о том, удалось ли завоевать доверие абонентов.

Из общего количества звонков, принятых психологами-консультантами телефона доверия, более половины (462 тысячи) – от детей и подростков. Остальные – от пап и мам, бабушек и дедушек, педагогов и других взрослых, которых беспокоит какая-то проблема, связанная с ребенком. 

О чем говорят с психологом?

Для детей и подростков на первом месте стоят взаимоотношения со сверстниками. На втором – проблемы в отношениях с родителями. Далее следуют трудности в учебе, переживания из-за ЕГЭ и предстоящего поступления в вуз. 

Большинство обращений от пап и мам связано с проблемами воспитания взрослеющих детей и детско-родительскими отношениями. Волнуют взрослых учеба и будущее самоопределение ребенка. А вот вопрос, как складываются у него взаимоотношения со сверстниками, показывает статистика, родителей беспокоит меньше.

К сожалению, как и прежде, дети и подростки рассказывали психологам о жестоком обращении, с которым довелось столкнуться дома, в школе, на улице (почти шесть тысяч обращений). Постоянной темой стал буллинг в интернете, в школе (более 1,7 тысячи обращений). Но надо отметить, что юные абоненты всё чаще не просто жалуются, а всерьез рассчитывают на помощь психолога в разрешении конфликтной ситуации. 

Продолжают поступать тревожные сообщения о подростках, намеренных под влиянием тех или иных причин уйти из жизни. В течение 2019 года таких звонков психологи службы приняли более 8,5 тысячи. И каждый раз они старались сделать всё возможное, чтобы уберечь отчаявшегося ребенка от страшного шага. 

Пиковым временем для специалистов службы является весна, когда обостряются проблемы взаимоотношений, неразделенной любви, к ним добавляется стресс из-за экзаменов.

То, что дети, подростки, а также их родители делятся с психологами-консультантами своими проблемами, конечно, обнадеживает. Это значит, что и дети, и взрослые реально поверили: в разрешении сложных ситуаций помощь профессионалов может оказаться очень полезной. И получить такую помощь можно в любой момент, совершенно анонимно и бесплатно, просто набрав номер +78002000122.

Департамент коммуникаций Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации